Politique de confidentialité
Comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Thierry Renaud Accompagnement, 282 boulevard Gambetta, 69400 Villefranche-sur-Saône.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@thierry-renaud.com — 06 38 32 30 30.
2. Données susceptibles d'être collectées
Selon votre utilisation des sites et services, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- identité et coordonnées : nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse le cas échéant ;
- informations de rendez-vous : prestation choisie, date, heure, messages utiles à l'organisation ;
- informations liées aux commandes, factures et paiements ; les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas destinées à être conservées par l'éditeur ;
- échanges avec le client ou prospect : e-mails, messages, demandes et historique administratif ;
- données techniques de navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées et traceurs lorsque ceux-ci sont autorisés.
3. Finalités et bases juridiques
| Finalité | Base juridique principale |
|---|---|
| Répondre aux demandes, organiser un rendez-vous, préparer une prestation | Mesures précontractuelles ou exécution du contrat |
| Gérer commandes, paiements, factures et comptabilité | Exécution du contrat et obligations légales |
| Assurer le suivi administratif et la relation client | Exécution du contrat et intérêt légitime à gérer l'activité |
| Envoyer une newsletter ou des communications commerciales lorsqu'un consentement est requis | Consentement |
| Mesurer l'audience ou utiliser des traceurs non essentiels | Consentement lorsque celui-ci est requis |
| Sécuriser les sites et prévenir les abus | Intérêt légitime et obligations de sécurité |
4. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour fournir ou administrer les services. Selon les fonctionnalités utilisées, il peut s'agir notamment :
- de Thierry Renaud Accompagnement ;
- de Systeme.io pour l'hébergement, les pages, formulaires, e-mails ou espaces membres ;
- de Calendly pour la prise de rendez-vous lorsque ce service est utilisé ;
- des prestataires de paiement utilisés au moment de la commande ;
- des prestataires techniques, de messagerie, de stockage ou d'analyse strictement nécessaires.
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par le RGPD ou sur des garanties appropriées.
5. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :
- demandes de prospects : pendant la durée nécessaire au traitement, puis jusqu'à trois ans après le dernier contact lorsqu'une conservation commerciale est justifiée ;
- données clients : pendant la relation contractuelle puis pendant les délais nécessaires à la preuve et aux obligations légales ;
- factures et pièces comptables : pendant la durée légale de conservation applicable, généralement dix ans ;
- préférences de consentement et cookies : selon les durées indiquées dans la politique de cookies et le gestionnaire de consentement.
Des durées plus longues peuvent s'appliquer lorsqu'une obligation légale, un litige ou la défense de droits le justifie.
6. Vos droits
Selon le traitement concerné, vous pouvez disposer des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à contact@thierry-renaud.com. Une vérification d'identité peut être demandée lorsqu'elle est nécessaire pour éviter qu'un tiers n'accède à vos données.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies et traceurs
Les sites peuvent utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement et, sous réserve de votre choix, des traceurs de mesure d'audience ou liés à des services tiers. Les règles applicables sont détaillées dans la Politique de cookies.
8. Sécurité et confidentialité
Des mesures raisonnables sont mises en œuvre pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Aucune transmission sur Internet ne pouvant être garantie comme totalement sûre, il est recommandé de ne pas envoyer d'informations sensibles inutiles par e-mail ou formulaire général.
9. Mineurs
Les offres destinées aux mineurs doivent être réservées ou autorisées par leur représentant légal lorsque cela est nécessaire. Les sites ne cherchent pas à collecter sciemment des données de mineurs sans cadre approprié.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution des services, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en bas de page.
Ces informations s'appliquent aux sites thierry-renaud.com et hypnolaserplus.com.